30denní záruka vrácení peněz
Poskytujeme 30denní záruku vrácení peněz na všechny nákupy ve službě Kostky — VIP členství (měsíční i roční), skiny kostek i balíčky grošů. Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete do 30 dnů od data objednávky požádat o plnou vratku.
Jak požádat o vratku
Vratky zpracovává náš platební partner Paddle, který je Merchant of Record (prodejce na faktuře). O vratku můžete požádat:
- na adrese paddle.net pomocí e-mailu, který jste použili při nákupu, nebo
- e-mailem na podporu Paddle uvedenou na faktuře, kterou jste obdrželi.
Vratka je obvykle připsána zpět na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů, podle banky.
Zrušení předplatného
VIP členství můžete kdykoli zrušit přes platební dashboard Paddle. Po zrušení vám zůstanou VIP výhody aktivní do konce uhrazeného období; další platba již nebude provedena.
Po uplynutí 30 dnů
Po uplynutí 30denní lhůty obecně vratky neposkytujeme, kromě případů vyžadovaných zákonem (např. chybné účtování). I tehdy posuzujeme každý případ individuálně přes Paddle.
Kontakt
Provozovatel: Stanislav Haspeklo. Pro otázky k vratkám kontaktujte Paddle (paddle.net); pro otázky k samotné hře kontaktujte podporu ve Službě.